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The Management and Control of Quality
作  /  譯    者 : James R. Evans,William M. Lindsay
I S B N -  13 : 9780324382358
I S B N -  10 : 0324382359
類             別: 品質管理
版             次: 7 版
年             份: 2008
規             格: 768 頁
出     版     商: South Western
教師教學配件: 教師手冊、PowerPoint
     

1.架構完整:全書共分三篇14章。第一篇介紹品質管理的觀念基礎;第二篇分析品管在企業管理系統之運作;第三篇聚焦六標準差和品管的相關工具。
2.管理功能導向:強調品質管理與企業各功能關係出發,再闡述品質管理的原理、系統和工具。並著重目前最受企業與學界重視的六標準差之相關理論。
3.實務與案例討論:每章皆附實際個案討論與案例,隨書光碟並附個案影片,可供教師與學生互動與討論品管理念與實務,將抽象的品管概念,作有效的教導與體會。另提供豐富案例教材,可供教師發揮。除上述補充資料之外,另有附上品質管制的相關excel資料表可供參考。適合商學院品質管理課程。
4.本版更新:教師資源光碟新增Video,內含分析美國國家品質獎(Baldrige award)得主成功的原因,及提供品質管理動態教學工具,此外,章節後提供許多現今世界上成功的全新品質管理案例,以提供學生進一步了解品質管理的應用性。

PartⅠ:THE QUALITY SYSTEM
Ch1. Introduction to Quality
Ch2. Total Quality in Organizations
Ch3. Philosophies and Frameworks
Part Ⅱ:THE MANAGEMENT SYSTEM
Ch4. Focusing on Customers
Ch5. Leadership and Strategic Planning
Ch6. High-Performance Human Resources Practices
Ch7. Process Management
Ch8. Performance Measurement and Strategic Information Management
Ch9. Building and Sustaining Total Quality in Organizations
Part Ⅲ:SIX SIGMA AND THE TECHNICAL SYSTEM
Ch10. Principles of Six Sigma
Ch11. Statistical Thinking and Applications
Ch12. Design for six Sigma
Ch13. Tools for Process Improvement
Ch14. Statistical Process Control

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    潘浙楠