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公告
親愛的網站會員您好： 本公司經會員提醒近日有假冒｢華泰文化｣名義主動撥打電話予會員之詐騙事件，請小心提防假冒｢華泰文化｣名義的詐騙電話！凡使用｢華泰文化網｣及｢華泰劍橋英語學習網｣購買商品，我們只採用一次性付清款項的｢線上刷卡｣方式，沒有網路刷卡分期或是ATM操作付款等付費方式。若您接獲類似電話，切勿聽從任何金融操作指示，並撥打165警政署反詐騙專線報案，謝謝！
常見詐騙手法
1. 詐騙可竄改來電顯示號碼 詐騙有能力竄改來電顯示，包括：110或165、銀行電話或｢華泰文化｣，接到電話請千萬不要提供往來銀行訊息、個人金融資料，若您對來電有任何疑慮請立刻掛電話，並請來電與我們確認。 2. 常見詐騙話術 詐騙會假冒客服人員打電話先詢問書籍品質是否滿意？是否要加入團購？或是告知您可能會員身份錯誤或是訂購錯誤情況，如：會員身分設定有誤為經銷商、重複下單、訂單重複扣款、付款金融資訊等等錯誤，並要求操作ATM、語音電話、網路銀行、線上支付等各種付款變更或刷卡分期設定，切勿聽從類似指示操作。 3. 不使用ATM ｢華泰文化網｣及｢華泰劍橋英語學習網｣沒有提供ATM付款購物，絕對不要依照詐騙來電進行各類ATM操作；訂購完成後華泰文化也不會保存或要求您提供信用卡資料。 4. 非上班時間的客服來電 華泰文化上班時間為：｢週一至週五，上午9點至下午6點｣。我們的工作人員不會在「非 上班時間」以電話與您聯繫，請在上班時間來電聯絡我們。在接近下班時間接到詐騙電話，時間壓力可能迫使你短暫失去判斷力，請冷靜以對，您可以掛掉電話後，請於上班時間重新撥打02-2162-1217與我們確認。絕對沒有任何情事是緊急到當天非立即處理不可。
我們的因應措施
華泰文化接獲會員反應接到詐騙電話騷擾後，全面清查網站相關軟硬體設備，立即請資訊安全公司參與網站的防護升級工作，強化相關系統設備；同時立刻以簡訊及E-mail通知所有會員，並在網站首頁張貼防詐騙公告。我們將持續強化｢華泰文化網｣及｢華泰劍橋英語學習網｣的資安防護及系統網路安全，對於遭受詐騙電話騷擾的客戶深感難過！建議您經常更換網站密碼，勿在不同網站間使用相同帳號、密碼，以避免有心人士違法在不同網站間嘗試竊取個人資料。 華泰文化提醒您，如接獲類似電話，請致電相關單位諮詢或進行檢舉： 警政署反詐騙專線：165 警政署165全民防騙網：https://www.165.gov.tw/ 網站諮詢：02-21621217 分機163/176 客服信箱：order@hwatai.com.tw 上班時間：週一∼週五 9:00 - 12:00；13:00 - 18:00 華泰文化與您一同反詐騙！若有任何問題，請於上班時間與我們聯繫，謝謝！
華泰文化網 華泰劍橋英語學習網 敬上 2020.5.13