Retailing Management
Marketing Channel Strategy: An Omni-Channel Approach
行銷通路策略(Palmatier/Marketing Channel Strategy 8e)
零售管理(Levy/Retailing Management 9e)
Marketing Channel Strategy(GE)
零售管理概論
門市服務實務:丙級技能檢定
連鎖店門市教材1:謀略輯-顧客滿意百分百
連鎖店門市教材4:實戰輯-顧客滿意So Easy
連鎖店門市教材2:謀略輯-客訴處理零缺點
連鎖店門市教材5:實戰輯-客訴處理Just Do It
連鎖店門市教材3:謀略輯-危機終結一點通
連鎖店門市教材6:實戰輯-危機終結Trust Me