第1章 管理概論
章首案例：管理者的兩難：透視微軟——創造力與紀律之平衡
管理新知：亨利‧費堯
管理個案：班尼頓的跨國溝通策略
管理新知：企業知識生產線
管理個案：YouTube
章末個案：傑出領導者引領企業邁向成功之路

第2章 管理思潮的演進
章首案例：一個幕僚單位的故事
管理新知：管理大師——彼得‧杜拉克
管理新知：管理大師——大前研一
章末個案：許文龍的「無為而治」

第3章 企業經營環境
章首案例：可口可樂的中國之路
管理新知：京都議定書
管理新知：資訊科技投資的成與敗？
管理個案：Toyota Prius
章末個案：Church & Dwight對消費者行為的回應

第4章 企業倫理、社會責任與文化適應
章首案例：理律摔跤的教訓
管理個案：安隆破產事件
管理個案：AIG肥貓案
管理新知：企業社會責任指南
管理個案：環保與節能減碳的創新
管理個案：家樂福慘敗於日本
章末個案：企業社會責任典範——Lexus Hybrid Drive油電複合動力科技

第5章 決策與問題解決
章首案例：結束品牌，保住客戶
管理新知：企業該不該進行品牌合理化？
管理新知：精明主管的決策風格
章末個案：寶鹼的新創新模式——「互通與開發」

第6章 規劃
章首案例：打造上海奇蹟——虹橋綜合交通樞紐計畫
管理新知：未來成長價值策略性規劃
管理新知：企業策略的規劃
管理新知：歡迎光臨商品規劃新世界
章末個案：不良專案為何難以終結？

第7章 規劃的技術與工具
章首案例：Kemps公司的策略性改變
管理新知：如何運用商業智慧提升銷售和營利
管理個案：帝亞吉歐「偏重少數」的規劃方式
章末個案：標竿學習

第8章 策略規劃
章首案例：UPS如何創造新成長平台
管理新知：策略執行力
管理個案：花王公司二十一世紀的經營方針
管理個案：Wal-Mart的供應鏈管理
章末個案：思科公司的成長策略

第9章 現代化的組織設計
章首案例：廣達電腦組織設計的挑戰
管理新知：非正式組織的影響力
管理新知：組織鬆散，亦非一無是處
管理新知：貴公司的組織架構完善嗎？
管理個案：善用資訊系統，借力使力——縱橫全球的統一超商
章末個案：緯創資通組織變革

第10章 管理變革與創新
章首案例：變革之路——以管理創新作為競爭優勢
管理新知：成就變革的三大運動
章末個案：中華電信——最後一哩的下一哩

第11章 人力資源管理
章首案例：日產汽車振衰起敝之路
管理新知：部門主管的日常人力資源管理
管理新知：如何因應惡性挖角及員工跳槽？
章末個案：聯合航空失敗的員工認股計畫

第12章 激勵
章首案例：微軟公司的激勵方案
管理新知：善用「畢馬龍效應」激勵員工
管理新知：讓目標引領績效——企業應師法非營利組織
管理新知：激勵理論有文化的限制
章末個案：問題員工如何激勵？

第13章 領導
章首案例：優秀的強勢領導者
管理新知：誠信與正義是領導的基礎與柱石
管理新知：領導者何時該說「對不起」？
管理個案：我們不要被看扁！
管理新知：感同身受領導力
章末個案：成就過優的領導者的破壞危機

第14章 組織溝通
章首案例：人脈如何有益於管理活動
管理新知：下一步：坦誠
管理新知：文化型態對溝通行為的影響
管理新知：提升溝通效能的走動式管理
章末個案：當你的員工是網誌作家時

第15章 組織文化
章首案例：寧靜革命——組織的演化式調適
管理新知：打造有意義的企業價值
管理新知：管理者伺機而動的組織文化改變
章末個案：台塑王國的組織文化

第16章 控制概論
章首案例：速食巨人的衰敗與再起——麥當勞的策略性控制
管理個案：伊士曼柯達加速向數位靠攏
章末個案：星巴克將成為下一個麥當勞？

第17章 績效管理
章首案例：華航如何飛過風雨
管理新知：如何提升績效評估系統的成功機率？
管理新知：銀行如何提升組織績效？
章末個案：愛之味掀起蕃茄全民運動

第18章 供應鏈與代工業務管理
章首案例：舊新竹貨運新宅配商機
管理個案：世界製造業的殺手——戴爾
章末個案：供應鏈的調整策略——百視達的經驗

第19章 創業管理
章首案例：皮克斯的團隊創新
管理個案：天堂配件公司
管理個案：杜邦公司的新產品創新方案
章末個案：大象之舞——IBM追求內部創業之路

第20章 全球化管理
章首案例：最受矚目的台灣品牌——趨勢科技
管理新知：全球十大知名品牌vs.台灣十大國際品牌
管理新知：距離仍舊是問題——CAGE距離架構
章末個案：聯合利華與寶鹼的全球對峙態勢