第1章 管理概論
NEW章首個案：卓越服務、成本領先：打造新航雙贏策略
NEW管理個案：應變管理：泰山跨步經營泥濘
NEW管理新知：電子商業與電子商務有何不同？
NEW章末個案：85度C的成功模式

第2章 管理思潮的演進
NEW章首個案：UNIQLO風潮：柳井正「本質」管理策略
管理個案：一個幕僚單位的故事
NEW章末個案：阿里巴巴

第3章 企業經營環境
NEW章首個案：愛情經濟學：愛情公寓創造浪漫商機
NEW管理個案：地圖日記
NEW章末個案：盡展女性美：華歌爾

第4章 企業倫理、社會責任與文化適應
NEW章首個案：Facebook的用戶隱私權議題
NEW管理新知：「台灣綠色經濟」卡位國際競爭舞台
NEW管理新知：企業綠色創新力
NEW管理個案：企業危機管理：醜聞回應四關鍵
NEW章末個案：宏達電的難題：該不該干預下游廠商的企業社會責任議題

第5章 決策與問題解決
NEW章首個案：福特六和危機決策，品牌再造重新出發
NEW管理個案：招與不招？味全面對仿冒品的處理
NEW章末個案：World Gym

第6章 規劃
NEW章首個案：現代汽車的成長
NEW管理個案：飛利浦巨象變獵豹的變革
NEW章末個案：艾美特的品牌之路

第7章 規劃的技術與工具
NEW章首個案：老化危機：BMW的環境偵測與科學化的應變之道
管理個案：帝亞吉歐「偏重少數」的規劃方式
管理個案：Kemps公司的策略性改變
NEW章末個案：GIANT的標竿學習

第8章 策略規劃
NEW章首個案：上情下達：三陽工業落實共同語言
管理個案：UPS如何創造新成長平台
NEW管理個案：永進木器
NEW章末個案：漢王科技

第9章 現代化的組織設計
NEW章首個案：新型組織：由員工、顧客共創企業價值
NEW管理個案：維多利亞重型設備有限公司的組織變革
NEW管理新知：健康看護重新設計：醫院效法企業組織
NEW章末個案：鬍鬚張魯肉飯

第10章 管理變革與創新
NEW章首個案：從內部走向外部連結：P&G的創新變革
NEW章末個案：大垣共立銀行

第11章 人力資源管理
NEW章首個案：過頭的教育訓練？奇異寶貴的一課
NEW管理新知：搶人留人：企業人才搶奪賽開打
NEW章末個案：聯強的培育人才觀點：執行長不能推卸之責

第12章 激勵
NEW章首個案：薰衣草森林
NEW管理新知：創造工作意義，激發員工產值
NEW管理個案：Google
管理個案：問題員工如何激勵？
NEW章末個案：台積電人資變革激勵員工衝成長

第13章 領導
NEW章首個案：集體領導力：王品落實員工共議
管理個案：優秀的強勢領導者
管理個案：成就過優的領導者的破壞危機
NEW章末個案：堅持細節，掃出皇帽企業文化

第14章 組織溝通
NEW章首個案：百思買執行長運用社群媒體改造溝通力
管理個案：人脈如何有益於管理活動
管理個案：當你的員工是網誌作家時
NEW管理個案：台達電多媒體互動下的組織溝通
NEW章末個案：H&M開放性的組織溝通

第15章 組織文化
NEW章首個案：五個方程式打造微軟創新文化
NEW章末個案：以客為尊：Zappos打造極限客服

第16章 控制概論
NEW章首個案：迎向環境挑戰的星巴克
NEW管理個案：品質失控的豐田汽車
NEW章末個案：以客為尊：鼎泰豐的控制措施

第17章 績效管理
NEW章首個案：員工績效管理：奇異強迫排名，3M的15%「私釀酒」時間
NEW章末個案：德律策略變革：用地圖預訂下一個成功

◎黃恆獎
　現職：台灣大學國際企業學系暨研究所教授
　學歷：美國密西根大學國際企業管理博士
　經歷：台灣大學國際企業學系暨研究所教授、系主任
　研究領域：行銷管理、國際行銷管理、國際企業管理、行銷計量模式

◎王仕茹
　現職：台灣師範大學管理研究所副教授
　　　　台灣大學國際企業學系暨研究所兼任副教授
　學歷：台灣大學國際企業學研究所企管博士
　經歷：台灣師範大學大眾傳播研究所助理教授、副教授
　　　　暨南國際大學國際企業學系暨研究所助理教授
　研究領域：行銷管理、行銷研究、國際企業管理

◎李文瑞
　現職：台北商業技術學院國際商務系暨研究所教授
　學歷：台灣大學商學研究所國際企業管理博士
　經歷：台灣大學國際企業學系暨研究所兼任教授
　　　　中央銀行外匯局行員
　　　　中國國際商業銀行國外部辦事員
　研究領域：國際企業管理、策略聯盟、國際行銷管理